Cliente

Servilotec, Taller Central de Reparación de herramientas eléctricas para las marcas BOSCH y DREMEL.

Desafío

Servilotec necesitaba una solución que mejorara la gestión de reparaciones y la comunicación con sus clientes. La empresa enfrentaba desafíos en el seguimiento eficiente de las solicitudes y la integración de información clave.

Solución

Con ACTIUM Connect, Servilotec optimizó su proceso de gestión de reparaciones. La plataforma les permitió centralizar las solicitudes de reparación, realizar un seguimiento detallado del estado de cada reparación y proporcionar a los clientes un acceso fácil y rápido a sus historiales y actualizaciones.

Mercedes Renales, Gerencia: "ACTIUM Connect ha transformado nuestra forma de gestionar las reparaciones, facilitando una comunicación fluida y una mayor satisfacción de nuestros clientes. La integración con nuestra operación ha sido clave para mejorar nuestra eficiencia."

Resultados

• Eficiencia Mejorada: Gestión centralizada de todas las reparaciones, tanto en garantía como fuera de ella.
• Mejor Comunicación: Los clientes pueden seguir el estado de sus reparaciones y acceder a información detallada en tiempo real.
• Mayor Transparencia: Información clara y accesible sobre el uso de recambios originales y el progreso de las reparaciones.