Cliente

Alt Urgell Fibra, una empresa consolidada, operador de  telecomunicaciones que ofrece servicios de internet (fibra òptica e inalámbirica)  en la zona del Alt Urgell, actualmente cubre prácticamente el 90% del territorio, siempre pensando en la filosofifia KM0. También ofrece telefonía móvil con su propia marca “Pirineus mòbil” en todo el territorio nacional.

Desafío

Alt Urgell Fibra necesitaba una solución que mejorara la comunicación con sus clientes y facilitara el acceso a la documentación relevante, como facturas, contratos y otros documentos, mientras reducía el ruido de gestión.

Solución

ACTIUM Connect fue integrado con el ERP  de Alt Urgell Fibra, implementando el módulo de documentos para centralizar la publicación automática de toda la documentación. Esta integración permitió a los clientes acceder fácilmente a sus facturas, contratos y documentos desde una interfaz unificada y accesible, en una  area privada de cliente, en la web.

"ACTIUM Connect, integrado con nuestro ERP , ha transformado nuestra forma de gestionar la documentación. La facilidad de acceso y la reducción del ruido de gestión han sido clave para mejorar nuestra comunicación con los clientes y optimizar nuestro tiempo."

Javier Gracia, CEO:

Resultados

• Comunicación Eficiente: Acceso simplificado y centralizado a la documentación relevante, mejorando la transparencia y la satisfacción del cliente.
• Reducción del Ruido de Gestión: La automatización de la gestión documental ha reducido significativamente el tiempo y el esfuerzo dedicados a consultas y solicitudes manuales.
• Integración Perfecta: La conexión fluida con el ERP asegura que toda la documentación esté actualizada y disponible en un solo lugar.